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Versand, Rückgabe & Widerruf – ZweiRADzauber

Vertrauen von Anfang bis Ende

Versand, Rückgabe
& Widerruf

Alles, was du wissen musst.

Versand ab 3,50 € Kostenlos ab 50 € 5–6 Werktage Lieferzeit Druck & Versand aus Deutschland 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Weg zu dir

Versand & Lieferung

Versandkosten

3,50 € je Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 50 € versende ich kostenlos.

Lieferzeit

In der Regel 5–6 Werktage nach Bestelleingang.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Herstellung & Versandort

Jedes Stück wird in Deutschland gedruckt und direkt von dort zu dir verschickt – kurze Wege, weniger Umweltbelastung.

Sichere Zahlung

Du zahlst per PayPal, Kreditkarte, Klarna und weiteren etablierten Zahlungsmethoden. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nicht das Richtige?

So läuft Rückgabe & Umtausch ab

1
Innerhalb von 30 Tagen

Entscheidung treffen

Du hast 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, dich für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu entscheiden. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und vollständig sein – mit hängendem Original-Etikett.

2
E-Mail an mich

Kurz Bescheid geben

Schreib mir einfach eine kurze Nachricht an kontakt@zweiradzauber.de – mit deiner Bestellnummer und ob du zurückgeben oder tauschen möchtest. Bei einem Umtausch: nenn mir gerne direkt die gewünschte Größe oder Farbe.

3
Rücksendung vorbereiten

Rücksendlabel kommt von mir

Ich schicke dir das Rücksendlabel per E-Mail zu – du musst nichts bezahlen, die Rücksendekosten übernehme ich vollständig. Dann das Paket gut einpacken, Label drauf und zum nächsten Paketshop bringen.

4
Eingang & Prüfung

Paket kommt bei mir an

Sobald das Paket angekommen ist, prüfe ich, ob es sich im einwandfreien Zustand befindet – ungetragen, mit Label, ohne Beschädigungen.

✓
Abschluss

Neue Größe oder Erstattung – ohne Umwege

Bei Umtausch: Ich sende dir die gewünschte Größe direkt los.
Bei Rückgabe: Der Kaufpreis wird so schnell wie möglich – spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen – auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Bitte beachten: Rücksendungen, die getragen, gewaschen oder ohne Original-Etikett ankommen, können leider nicht akzeptiert werden. Im Zweifel schreib mir vorher kurz – ich finde immer eine Lösung.

Dein gesetzliches Recht

Widerruf – einfach erklärt

Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware (gesetzlich). Bei ZweiRADzauber gehe ich darüber hinaus und gebe dir 30 Tage.
Wie widerrufen? Per E-Mail an kontakt@zweiradzauber.de mit Bestellnummer und dem Hinweis, dass du widerrufen möchtest.
Rücksendeadresse Die Adresse teile ich dir nach deiner Widerrufsmeldung mit.
Rücksendekosten Übernehme ich – du musst nichts vorstrecken.
Erstattung So schnell wie möglich – spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ausnahmen Aktuell keine – alle Artikel im Shop können widerrufen werden.

Etwas stimmt nicht?

Reklamation & Druckfehler

Beschädigt oder Druckfehler?

Sollte dein Artikel beschädigt ankommen oder einen Druckfehler haben, schreib mir bitte direkt. Bitte füge wenn möglich ein Foto bei – damit kann ich schnell helfen.

Meine Reaktionszeit

Ich melde mich innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Reklamationen werden von mir persönlich bearbeitet – kein Ticketsystem, keine Warteschleife.

Häufige Fragen

FAQ – Versand & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da jedes Stück auf Bestellung gedruckt wird, ist eine Stornierung nur möglich, solange der Druckauftrag noch nicht gestartet ist. Schreib mir so schnell wie möglich an kontakt@zweiradzauber.de – ich schaue, was sich noch machen lässt.
Was tue ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung in der Versand-E-Mail. Falls das Paket nach 8 Werktagen noch nicht da ist, meld dich bei mir – ich kläre das mit dem Versanddienstleister für dich.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten ich den Betrag so schnell wie möglich – spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen – auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wie schnell das bei dir sichtbar ist, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.
Ich habe die falsche Größe bestellt – was jetzt?
Kein Problem! Schreib mir einfach an kontakt@zweiradzauber.de mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Sobald das Paket ungetragen und mit Etikett bei mir ankommt, sende ich dir die richtige Größe zu. Die Rücksendekosten übernehme ich.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Nein. Die Rücksendekosten übernehme ich vollständig. Nach deiner Anfrage schicke ich dir das Rücksendlabel per E-Mail – du druckst es aus, klebst es aufs Paket und bringst es zum Paketshop. Fertig.
Kann ich ein bereits getragenes Shirt zurückgeben?
Leider nein. Rückgaben und Umtausch sind nur möglich, wenn das Produkt ungetragen, ungewaschen ist und das Original-Etikett noch dran hängt. Bei Beschädigungen oder Druckfehlern ist das natürlich etwas anderes – da hilft dir der Reklamationsweg.
Ich habe keine Versand-E-Mail erhalten – was stimmt nicht?
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Falls du dort auch nichts findest, schreib mir mit deiner Bestellnummer – ich schaue sofort nach.

Noch eine Frage?

Ich bin persönlich erreichbar – kein Callcenter, keine Bots. Schreib mir einfach, ich melde mich schnell zurück.

kontakt@zweiradzauber.de

Jeannette von ZweiRADzauber